Jeroen van den Berg Consulting organiseerde in samenwerking met Logistiek.nl en de vLm op 3 september een seminar over de WMS-markt. Uit onderzoek van het consultancybureau onder 22 WMS-leveranciers komen drie trends naar voren: de doorbraak van voicepicking, de toenemende intelligentie in warehouse-managementsystemen die zorgt voor een chaos-tolerante sturing en de versnelling van implementatieprojecten.

Toekomstmuziek

Na een korte inleiding van Godelieve Meeuwissen (Jeroen van den Berg Consulting) en Marcel te Lindert (Logistiek.nl/Transport+Opslag) gaf Van den Berg een toelichting op de onderzoeksresultaten en zijn Maturity Model, dat hij in zijn boek ‘Integral Warehouse Management' al introduceerde. Volgens Van den Berg geven WMS-leveranciers aan dat ze veel vraag verwachten naar voice (toename van 12 procent ten opzichte van 2005). Het is vanwege hoge productiviteit en weinig fouten populair bij retailers en koel- en vrieshuizen. Toch blijft de daadwerkelijke toepassing nog een beetje achter, zo blijkt later ook in de paneldiscussie met het publiek; slechts een enkeling werkt al met voice. Spreker Hanny Kapelle (Wehkamp) en panellid Joke Vink-Goudriaan (V&D) geven aan dat voice voor hun warehouses ook nog toekomstmuziek is.

Chaos-tolerant

Intelligente warehouse-managementsystemen zijn inmiddels geen toekomstmuziek meer, maar realiteit. Door nieuwe geavanceerde technieken kan een WMS nu ook complexe situaties aan met bijvoorbeeld smalle gangen, doorstroming op docks en dubbelspelen. Van den Berg karakteriseert deze trend als ‘het WMS wordt chaos-tolerant'.
De derde trend die Van den Berg signaleert is die van snellere implementatieperiodes. Dit wordt door de leveranciers ook als eerste genoemd als propositie waarmee ze zich proberen te onderscheiden van de concurrent. In de paneldiscussie werd bij deze trend wel een kritische kanttekening gemaakt. Kapelle: ‘De processen moeten goed beschreven zijn.' Vink-Goudriaan voegde daaraan toe: ‘Ook de artikelstamdata moeten op orde zijn.' Een WMS-implementatie brengt volgens haar bovendien een verandertraject bij de medewerkers met zich mee. ‘Ze moeten een andere manier van denken aanleren.' Een implementatie is een investering die langdurig kosten moet besparen, dus je moet niet beknibbelen op de implementatietijd als dat niet kan doordat bepaalde processen nog niet op orde zijn.

Van push naar pull

Hoe volwassen een warehouse is, kan blijken uit de toepassing van het Maturity Model van Van den Berg. Het model onderscheidt vier fases van volwassenheid voor warehouse-managementproces: reactive, effective; responsive en collaborative. Van den Berg ‘Het warehouse heeft zich ontwikkeld van een push- naar een pull-organisatie. Voorheen in het papieren tijdperk werd er gewerkt met een takenlijst aan de hand waarvan een voorman zijn magazijnmedewerkers instrueerde, nu wordt er proactief met een planner gewerkt. Managers en planners kijken wat wanneer klaar moet zijn en sturen hier ook op.' In een volwassen warehouse wordt effectief wave management (centrale sturing op uurbasis) en task management (realtime taaktoewijzing aan medewerkers en material handling-systemen) toegepast. Bovendien kenmerkt een volwassen magazijn zich door goed labor management: het voorspellen en plannen van de werklast en controleren of het werk synchroon loopt met de planning, en waar nodig bijsturen.

Een goed voorbeeld van een volwassen magazijn dat labor management toepast kwam naar voren in de case die Hanny Kapelle presenteerde over Wehkamp.

Bron: Intelligent WMS zorgt voor chaos-tolerante besturing